Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Tenés 7 días corridos desde que recibís tu EMIRA NIDO para solicitar un cambio o devolución, si el producto presenta algún defecto de fabricación.

2. Garantía de satisfacción: 15 días

Si tu gato no usa el EMIRA NIDO dentro de los primeros 15 días de recibido, aceptamos la devolución y te reintegramos el dinero. El producto debe estar en buen estado, sin roturas ni daños, y con su embalaje original.

3. Condiciones para aceptar la devolución

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado
• Debe conservar su embalaje original, en la medida de lo posible
• El reclamo debe corresponder a un defecto de fabricación, mal uso, o al motivo de la garantía de satisfacción descrita arriba

4. ¿Cómo iniciar el trámite?

Escribinos por WhatsApp contándonos qué pasó, adjuntando una foto o video si corresponde. Vamos a coordinar con vos el cambio, la reparación o el reintegro, según corresponda.

5. Costos de envío en cambios

Si el defecto es de fabricación, el costo del envío para el cambio corre por cuenta de EMIRA. Si el cambio se debe a un motivo ajeno a un defecto (por ejemplo, un cambio de opinión), el costo del envío de vuelta puede correr por cuenta del cliente.

6. Reintegro del dinero

Si corresponde una devolución de dinero, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, a través de Mercado Pago.

7. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos por WhatsApp o Instagram desde los enlaces en el pie de esta página.